NORDIC PRIME

Versiunea 1.0 — 8 august 2026

I. DISPOZIȚII GENERALE

1. Operatorul Website-ului

Website-ul www.nordicprime.ro, denumit în continuare „Website-ul”, este operat de:

NORDIC CHOICE SRL
CUI: 51172035
VAT ID: RO51172035
Nr. Registrul Comerțului: J2025004517000
EUID: ROONRC.J2025004517000

Sediu social:
Mun. București, Str. Nicolae Caramfil nr. 54, parter, Sectorul 1, România

Punct de lucru:
Str. Mizil nr. 13, Iași, România

Contact general / administrativ: office@nordicprime.ro
Vânzări / HoReCa / cereri de ofertă: vanzari@nordicprime.ro
Suport / reclamații: suport@nordicprime.ro

Nordic Prime este divizia comercială Food & Beverage a Nordic Choice SRL, dedicată selecției, importului, distribuției, reprezentării comerciale și comercializării produselor alimentare, băuturilor și specialităților premium nordice, provenite în principal din Norvegia, Suedia, Danemarca, Islanda și Groenlanda.

În procesul de comercializare a produselor prin Website, NORDIC CHOICE SRL, prin divizia comercială Nordic Prime, acționează în calitate de comerciant și distribuitor al produselor oferite spre vânzare. Nordic Prime nu operează ca marketplace și nu intermediază vânzări între clienți și terți.

Nordic Prime reprezintă exclusiv activitățile Food & Beverage desfășurate sub această denumire comercială și nu definește, include sau limitează celelalte activități, divizii, mărci ori proiecte prezente sau viitoare ale Nordic Choice SRL.

Activitatea Nordic Prime este orientată în principal către piața profesională B2B, fără a exclude comercializarea anumitor Produse direct către Consumatori B2C.

Produsele comercializate prin www.nordicprime.ro sunt vândute și facturate de NORDIC CHOICE SRL, CUI 51172035, prin divizia sa comercială Nordic Prime.

2. Definiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții:

„Nordic Prime” înseamnă divizia Food & Beverage a NORDIC CHOICE SRL, prin care NORDIC CHOICE SRL selectează, importă, distribuie și comercializează produsele oferite pe Website.

„Nordic Choice”, „Vânzătorul” sau „noi” înseamnă NORDIC CHOICE SRL.

„Client B2B” înseamnă orice profesionist care achiziționează Produse în legătură cu activitatea sa comercială ori profesională, inclusiv societăți, PFA, operatori HoReCa, retaileri, distribuitori, angrosiști și alți operatori economici.

„Consumator” sau „Client B2C” înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală ori profesională.

„Client” înseamnă, după context, Client B2B sau Consumator.

„Produs” înseamnă orice produs oferit spre vânzare sau comercializat de NORDIC CHOICE SRL prin Nordic Prime.

„Comandă” înseamnă solicitarea Clientului privind achiziționarea unuia sau mai multor Produse.

„Ofertă” înseamnă o ofertă comercială individuală transmisă de Nordic Prime.

„Confirmare de Comandă” înseamnă acceptarea expresă a unei Comenzi de către Nordic Prime.

„Partener” înseamnă un producător, furnizor, titular de marcă sau alt operator economic cu care Nordic Choice SRL explorează ori desfășoară o relație comercială.

3. Domeniul de aplicare

Prezenții Termeni și Condiții reglementează, după caz:

utilizarea Website-ului;
solicitările de ofertă;
comenzile B2B și B2C;
vânzarea și livrarea Produselor;
plata;
reclamațiile și neconformitățile;
relațiile comerciale preliminare cu potențiali producători și Parteneri.

În relațiile B2B, prevederile unei Oferte, Confirmări de Comandă, unui contract individual, contract de distribuție sau altui acord comercial acceptat în scris prevalează asupra prezentelor Termeni și Condiții în măsura existenței unei neconcordanțe.

În cazul în care un document comercial individual este acceptat ulterior prezentelor Termeni și Condiții, prevederile documentului respectiv prevalează pentru aspectele reglementate diferit.

În relațiile B2C, nicio prevedere a prezentului document nu exclude, restrânge sau înlătură drepturile imperative ale Consumatorului.

II. PORTOFOLIUL NORDIC PRIME

4. Profilul portofoliului

Nordic Prime dezvoltă un portofoliu selectiv de produse alimentare, băuturi și specialități premium nordice.

Produsele și mărcile selectate pot proveni în principal din:

Norvegia;
Suedia;
Danemarca;
Islanda;
Groenlanda.
Finlanda.

Portofoliul este dinamic și poate fi modificat în funcție de disponibilitate, producători, sezonalitate, cerere, condiții logistice, criterii comerciale și cerințe legale.

Nordic Prime nu garantează menținerea permanentă în portofoliu a unui anumit Produs, brand, producător, format sau categorie.

5. Categorii de Produse

Portofoliul Nordic Prime poate include, fără a se limita la:

5.1. Pește și fructe de mare

somon proaspăt;
somon afumat la rece;
somon afumat la cald;
somon gravad;
somon marinat;
hering și specialități din hering;
alte produse din pește;
creveți;
raci;
crustacee;
fructe de mare;
produse marine refrigerate;
produse marine congelate;
alte specialități nordice din pește și fructe de mare.

5.2. Produse pentru gastronomie

sosuri;
dressinguri;
maioneze;
crème fraîche;
smântână și alte produse lactate;
sosuri pentru pește și fructe de mare;
sosuri pe bază de muștar, hrean sau alte ingrediente;
marinade;
creme și produse tartinabile;
paste și compoziții alimentare;
condimente;
mixuri de condimente;
ingrediente și produse destinate gastronomiei profesionale.

5.3. FIKA, brutărie, patiserie și produse dulci

kanelbullar;
produse de patiserie;
produse de brutărie;
biscuiți;
prăjituri;
ciocolată;
produse de cofetărie;
marțipan;
lakrits;
snacks;
alte specialități nordice.

5.4. Cafea, ceai și băuturi nealcoolice

cafea boabe;
cafea măcinată;
specialități de cafea;
ceai;
cacao și alte băuturi calde;
apă minerală;
sucuri;
băuturi răcoritoare;
băuturi funcționale;
alte băuturi nealcoolice premium.

5.5. Alte produse alimentare

brânzeturi;
alte produse lactate;
carne și specialități din carne;
charcuterie;
produse vegetale și plant-based;
conserve;
gemuri și produse tartinabile;
produse refrigerate;
produse congelate;
produse ready-to-cook;
produse sezoniere;
produse și selecții destinate cadourilor;
alte produse Food & Beverage premium nordice.

5.6. Băuturi alcoolice — categorie posibilă ulterior

Nordic Prime nu comercializează băuturi alcoolice la momentul lansării.

Ulterior, numai după îndeplinirea tuturor condițiilor legale, fiscale, vamale și de autorizare aplicabile, portofoliul poate include:

bere;
cider;
vin;
produse pe bază de vin;
alte băuturi fermentate;
aquavit;
vodka;
alte băuturi spirtoase;
alte specialități alcoolice nordice.

Simpla menționare a acestor categorii în prezentul document nu constituie o ofertă de vânzare și nu înseamnă că produsele respective sunt disponibile.

Enumerările de mai sus sunt exemplificative și nu constituie o obligație de disponibilitate.

6. Origine, proveniență și procesare

Expresii comerciale precum „nordic”, „produs nordic” sau „specialitate nordică” descriu poziționarea și selecția portofoliului Nordic Prime și nu înlocuiesc informațiile legale specifice privind originea sau proveniența fiecărui Produs.

Originea materiei prime, proveniența ingredientului primar, țara de producție, locul procesării și locul ambalării pot fi diferite.

Un Produs poate, de exemplu, utiliza materie primă provenită din Norvegia și poate fi afumat, procesat sau ambalat într-o unitate autorizată din Suedia.

Atunci când legislația impune indicarea originii ori provenienței, informațiile respective vor fi comunicate potrivit normelor aplicabile Produsului și documentației aferente.

7. Produse sub mărcile proprii

Nordic Choice SRL poate comercializa Produse sub mărcile Nordic Prime, Nordic Choice sau alte mărci pe care le deține ori le utilizează legal.

Aceste Produse pot fi fabricate, procesate, afumate, marinate, porționate, ambalate sau etichetate de producători ori unități partenere autorizate, în baza unor relații contractuale și cu respectarea legislației aplicabile.

Utilizarea unei mărci proprii Nordic Choice SRL nu presupune că Produsul a fost fabricat sau procesat fizic într-o unitate proprie Nordic Choice SRL.

Nordic Prime nu oferă în prezent, ca serviciu standard, producție private label sau co-branding pentru terți.

III. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

8. Informațiile alimentare

Nordic Prime furnizează informațiile obligatorii aplicabile Produsului, în funcție de natura și modalitatea sa de comercializare.

Acestea pot include:

denumirea Produsului;
lista ingredientelor;
alergenii;
cantitatea netă;
informațiile nutriționale;
operatorul responsabil;
originea sau proveniența, atunci când indicarea acestora este obligatorie;
condițiile speciale de păstrare;
condițiile de utilizare sau preparare;
data durabilității minimale ori data-limită de consum;
alte informații impuse de legislația aplicabilă.

Pentru alimentele preambalate oferite spre vânzare la distanță, informațiile alimentare obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă, cu excepțiile expres stabilite de aceasta, vor fi disponibile înainte de încheierea cumpărării, iar toate informațiile obligatorii vor fi disponibile la momentul livrării.

9. Alergeni

Clienții trebuie să verifice eticheta Produsului înainte de consum, în special în cazul alergiilor, intoleranțelor sau altor cerințe alimentare specifice.

În cazul unei modificări legale a rețetei sau ambalajului de către producător, informația aferentă lotului efectiv livrat prevalează asupra unei fotografii ori prezentări comerciale mai vechi publicate pe Website.

Această prevedere nu exonerează Nordic Choice SRL de obligațiile legale privind furnizarea corectă a informațiilor alimentare.

10. Fotografii și prezentare

Fotografiile și materialele vizuale au caracter de prezentare.

Pot exista diferențe rezonabile de:

ambalaj;
design;
nuanță;
etichetă;
configurație;
aspect exterior.

Asemenea diferențe nu constituie, prin ele însele, neconformitate dacă Produsul livrat corespunde în mod material Produsului comandat și informațiilor contractuale obligatorii.

11. Modificările efectuate de producător

Producătorii pot modifica periodic, în limitele legii:

ambalajul;
designul;
codul EAN;
configurația baxului;
rețeta;
ingredientele;
gramajul;
specificațiile.

Nordic Prime va actualiza informațiile relevante atunci când asemenea modificări îi sunt comunicate și sunt semnificative pentru comercializarea Produsului.

Pentru Consumatori, această prevedere nu afectează drepturile imperative privind conformitatea bunurilor.

IV. OFERTE, COMENZI ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

12. Solicitările B2B

Solicitările comerciale pot fi transmise prin:

Request a Quote;
formularele B2B/HoReCa;
vanzari@nordicprime.ro;
alte canale comerciale acceptate de Nordic Prime.

Transmiterea unei solicitări nu obligă Nordic Prime să accepte cererea, să rezerve marfă sau să încheie un contract.

Nordic Prime poate solicita informațiile rezonabil necesare pentru întocmirea unei Oferte.

13. Oferta B2B

Oferta comercială poate include, după caz:

Produsul;
producătorul;
specificația;
cantitatea;
MOQ;
configurația de ambalare;
prețul;
moneda;
TVA și alte taxe;
accize, dacă este cazul;
transport;
costuri logistice;
termen estimat de livrare;
termen Incoterms®, dacă este cazul;
condiții de plată;
termenul de valabilitate al Ofertei;
alte condiții individuale.

După expirarea Ofertei, Nordic Prime poate modifica prețul și condițiile comerciale.

14. Informațiile precontractuale B2C

Pentru Consumatori, înainte de plasarea unei Comenzi vor fi furnizate informațiile obligatorii aplicabile contractului la distanță, inclusiv, după caz:

caracteristicile esențiale ale Produsului;
identitatea comerciantului;
datele de contact;
prețul total;
taxele;
costurile de livrare;
modalitățile de plată;
condițiile de livrare;
informațiile privind dreptul de retragere și excepțiile aplicabile;
alte informații impuse de lege.

15. Acceptarea Comenzii

Prezentarea unui Produs pe Website nu constituie, prin ea însăși, o obligație necondiționată a Nordic Prime de a accepta orice Comandă.

Contractul se consideră încheiat atunci când Comanda este acceptată conform mecanismului de comandă aplicabil și Clientul primește Confirmarea de Comandă ori un alt mesaj clar de acceptare.

Un mesaj automat care confirmă exclusiv primirea solicitării nu constituie acceptare dacă acest lucru este indicat în mod clar.

16. Refuzarea unei Comenzi înainte de acceptare

Nordic Prime poate refuza o Comandă înainte de încheierea contractului, în special în cazul:

indisponibilității Produsului;
lipsei stocului;
imposibilității rezonabile de aprovizionare;
unei erori tehnice;
unei erori evidente de preț;
imposibilității livrării;
suspiciunii rezonabile de fraudă;
neîndeplinirii condițiilor privind vârsta;
existenței unor impedimente legale;
lipsei autorizațiilor necesare Clientului B2B pentru tranzacția respectivă.

Dacă Nordic Prime nu acceptă o Comandă pentru care a fost deja încasată o sumă, aceasta va fi restituită conform legii.

16.1. Anularea Comenzii de către Client

Clientul poate solicita anularea unei Comenzi înainte de expedierea acesteia, prin contactarea Nordic Prime la suport@nordicprime.ro.

Dacă plata a fost deja efectuată și anularea Comenzii este posibilă, suma achitată va fi rambursată conform metodei de plată utilizate și legislației aplicabile.

Pentru Produsele perisabile, Produsele personalizate, comenzile speciale sau comenzile pentru care Nordic Prime a angajat deja costuri nerecuperabile pot exista condiții speciale de anulare, comunicate Clientului înainte de confirmarea Comenzii.

V. MOQ, COMENZI SPECIALE ȘI DISPONIBILITATE

17. MOQ și formate profesionale

În relațiile B2B pot exista:

cantități minime de comandă;
baxuri complete;
multipli de ambalare;
cantități minime per Produs;
MOQ per producător;
MOQ per import sau transport.

Produsele pot fi oferite, în funcție de disponibilitate, în formate retail, foodservice, multipack sau profesionale.

18. Comenzi speciale B2B

Nordic Prime poate aplica condiții speciale Produselor:

importate special pentru Client;
rezervate în cantități dedicate;
produse sau procesate la comandă;
porționate special;
ambalate într-o configurație dedicată;
comandate în afara stocului obișnuit.

Comenzile B2B de acest tip pot deveni irevocabile după Confirmarea Comenzii și pot necesita plata unui avans sau plata integrală.

Condițiile speciale comunicate și acceptate înainte de confirmare prevalează.

19. Disponibilitate și sezonalitate

Disponibilitatea Produselor poate fi afectată de sezonalitate, disponibilitatea materiei prime, pescuit, condițiile de recoltă, capacitatea producătorului, disponibilitatea ambalajelor, transport, restricții sanitar-veterinare, restricții de import/export sau alte evenimente excepționale.

Nordic Prime nu garantează stoc permanent.

VI. PREȚURI, TAXE ȘI PLATĂ

20. Prețuri B2B

Prețurile B2B pot varia în funcție de volum, cantitate, frecvența comenzilor, producător, costurile de achiziție, cursul valutar, transport, lanț frigorific, depozitare, energie, combustibil, taxe, accize și condiții comerciale individuale.

Prețul aplicabil este cel prevăzut în Oferta, Confirmarea de Comandă sau Contractul acceptat.

21. Prețuri B2C

Pentru Consumatori, prețul total și costurile suplimentare obligatorii sunt comunicate conform legislației aplicabile înainte de plasarea Comenzii.

Costurile obligatorii care nu au fost comunicate Consumatorului conform legii nu pot fi impuse ulterior în mod unilateral.

22. Erori evidente

În cazul unei erori evidente și recognoscibile privind prețul sau o caracteristică esențială a Produsului, Nordic Prime poate corecta eroarea înainte de acceptarea Comenzii.

Dacă o Comandă nu este acceptată și plata a fost deja efectuată, suma încasată va fi restituită.

23. Modalități de plată

Modalitățile disponibile pot include:

transfer bancar;
plata cu cardul;
plata în avans;
factură proformă;
avans parțial;
termen de plată pentru Clienții B2B aprobați;
alte metode comunicate de Nordic Prime.

Acordarea unui termen de plată unui Client B2B nu reprezintă un drept permanent și poate fi modificată pentru Comenzile viitoare în funcție de istoricul comercial și riscul de credit.

24. Întârzierea plății B2B

Sumele datorate de Clientul B2B trebuie achitate la scadența convenită.

Pentru sumele neachitate la termen, Nordic Choice SRL poate, în condițiile legii și/sau contractului:

solicita dobândă penalizatoare;
solicita costurile de recuperare;
suspenda executarea unor livrări viitoare;
refuza noi livrări pe credit;
solicita plata în avans;
utiliza celelalte remedii legale sau contractuale.

25. Rezerva proprietății — B2B

În măsura permisă de lege și dacă nu se convine altfel în scris, dreptul de proprietate asupra Produselor livrate unui Client B2B rămâne Nordic Choice SRL până la plata integrală a sumelor datorate pentru Produsele respective.

Transferul riscului poate avea loc anterior transferului proprietății, conform condiției de livrare aplicabile.

VII. LIVRARE ȘI TRANSFERUL RISCULUI

26. Livrarea

Produsele sunt livrate prin metode corespunzătoare naturii Produsului, destinației și canalului comercial.

Termenele pot fi comunicate ca ferme sau estimative.

Un termen este considerat ferm numai dacă este calificat expres astfel în Oferta, Confirmarea de Comandă sau Contractul aplicabil.

În relațiile B2C se aplică normele imperative privind livrarea.

Modalitățile de livrare disponibile, aria de livrare, termenul estimat și costul transportului sunt comunicate Clientului înainte de finalizarea Comenzii.

Pentru Produsele refrigerate, congelate sau care necesită temperatură controlată, Nordic Prime poate utiliza metode de transport și condiții speciale de livrare, în funcție de natura Produsului, destinație și cerințele privind siguranța alimentară.

Termenul și condițiile concrete aplicabile unei Comenzi sunt cele afișate sau comunicate înainte de confirmarea acesteia.

27. Incoterms® — B2B

Pentru tranzacțiile B2B, părțile pot conveni utilizarea regulilor Incoterms®, publicate de International Chamber of Commerce.

Atunci când o Ofertă, Confirmare de Comandă sau Contract menționează un termen Incoterms®, acesta va fi interpretat potrivit versiunii Incoterms® expres indicate în documentul respectiv.

În lipsa unei asemenea mențiuni, regulile Incoterms® nu se consideră aplicabile automat.

28. Transferul riscului B2B

În relațiile B2B, riscul se transferă conform:

condiției de livrare convenite;
termenului Incoterms® aplicabil, dacă a fost convenit;
în lipsa acestora, la predarea Produselor Clientului sau persoanei desemnate de acesta.

Transferul riscului nu exonerează Nordic Choice SRL pentru neconformități existente anterior transferului.

Pentru Consumatori se aplică normele imperative privind transferul riscului.

VIII. SIGURANȚĂ ALIMENTARĂ, DEPOZITARE ȘI TRASABILITATE

29. Siguranța alimentară

Nordic Choice SRL, în calitate de operator din sectorul alimentar pentru activitățile desfășurate prin Nordic Prime, respectă obligațiile de siguranță alimentară, igienă, trasabilitate și control aplicabile activităților aflate sub responsabilitatea sa.

Pentru Produsele care nu pot fi păstrate în condiții de siguranță la temperatura ambiantă sunt aplicate măsurile necesare pentru menținerea lanțului frigorific pe durata în care Produsele se află sub responsabilitatea Nordic Choice SRL și/sau a operatorilor contractați.

30. Operatorii și unitățile utilizate

Nordic Prime utilizează sau contractează numai operatori și unități care, pentru activitatea desfășurată și categoria de Produs relevantă, sunt înregistrate, autorizate sau aprobate de autoritățile competente, după caz, conform legislației aplicabile.

Acestea pot include producători, procesatori, unități de ambalare, spații de depozitare, operatori logistici și transportatori.

Pentru Produsele de origine animală sunt respectate cerințele specifice aplicabile acestei categorii.

31. Lanț frigorific

Pentru Produsele care necesită temperatură controlată, Nordic Prime utilizează sau contractează soluții logistice adecvate pentru menținerea condițiilor de temperatură pe perioada în care Produsul se află sub responsabilitatea sa.

Acestea pot include:

depozitare frigorifică;
depozitare congelată;
transport frigorific;
mijloace de transport cu temperatură controlată;
ambalaje adecvate;
monitorizarea temperaturii;
proceduri de recepție și predare.

32. Trasabilitatea

Nordic Choice SRL asigură trasabilitatea Produselor în limitele și conform cerințelor legislației alimentare aplicabile.

Sistemele și procedurile utilizate permit identificarea, după caz, a:

furnizorului;
producătorului;
procesatorului;
lotului;
originii sau provenienței relevante;
operatorului economic căruia i-a fost furnizat Produsul;
documentelor comerciale, sanitar-veterinare și logistice relevante.

33. Retragerea și rechemarea Produselor

În cazul în care există motive pentru retragerea sau rechemarea unui Produs, Nordic Choice SRL poate și, atunci când legislația o impune, va:

suspenda comercializarea;
bloca loturile afectate;
identifica Clienții relevanți;
comunica instrucțiuni privind încetarea utilizării sau revânzării;
organiza retragerea;
coopera cu producătorul, furnizorul, operatorii logistici și autoritățile competente;
lua celelalte măsuri necesare pentru protecția consumatorilor și respectarea legislației.

Clientul B2B trebuie să coopereze în mod rezonabil și să furnizeze informațiile relevante de trasabilitate.

34. Termenul de valabilitate B2B

Pentru Produsele perisabile, termenul de valabilitate rămas la momentul livrării poate varia în funcție de natura Produsului, data producției, procesare, transport și disponibilitate.

Dacă un Client B2B solicită un termen minim de valabilitate rămas la livrare, acesta trebuie convenit expres în Oferta, Confirmarea de Comandă sau Contractul aplicabil.

În lipsa unei asemenea condiții convenite, Produsul nu este neconform exclusiv pentru faptul că nu are durata maximă posibilă de valabilitate, dacă este conform, legal comercializabil și adecvat utilizării convenite.

Această prevedere nu restrânge drepturile imperative ale Consumatorilor.

IX. SUBCONTRACTANȚI ȘI PRESTATORI TERȚI

35. Utilizarea subcontractanților

Nordic Choice SRL poate utiliza, în executarea activității Nordic Prime, furnizori, producători, procesatori, depozitari, transportatori, curieri, prestatori de servicii de plată, furnizori IT și alți subcontractanți sau prestatori specializați.

Utilizarea unui subcontractant nu modifică drepturile imperative ale Consumatorului și nu înlătură răspunderea Nordic Choice SRL în situațiile în care aceasta rămâne în sarcina sa potrivit legii sau contractului aplicabil.

În relațiile B2B, responsabilitățile privind transportul, riscul și executarea pot fi stabilite suplimentar prin Oferta, Confirmarea de Comandă, Contract sau regulile Incoterms® convenite.

X. RECEPȚIA ȘI DEPOZITAREA

36. Recepția B2B

Clientul B2B trebuie să verifice, în măsura rezonabil posibilă la recepție:

identitatea Produsului;
cantitatea;
integritatea ambalajului;
deteriorările vizibile;
lotul;
temperatura, dacă este relevantă;
documentele de transport.

Deficiențele vizibile trebuie semnalate fără întârzieri nejustificate și, atunci când este posibil, înscrise în documentul de transport sau recepție.

37. Responsabilitatea după transferul riscului

După transferul riscului, Clientul este responsabil pentru respectarea instrucțiunilor de manipulare, depozitare și utilizare a Produselor.

Nordic Choice SRL nu răspunde pentru deteriorarea cauzată exclusiv după transferul riscului prin:

temperatură necorespunzătoare;
întreruperea lanțului frigorific;
contaminare;
manipulare necorespunzătoare;
depozitare incorectă;
reambalare necorespunzătoare;
nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;
utilizarea după expirarea termenului aplicabil.

XI. CONDIȚII SPECIFICE CONSUMATORILOR — B2C

38. Drepturile Consumatorilor

Consumatorii beneficiază de toate drepturile imperative conferite de legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv cele privind:

informarea precontractuală;
contractele la distanță;
conformitatea bunurilor;
livrarea;
practicile comerciale;
dreptul de retragere, atunci când acesta există;
remediile pentru neconformitate.

Nicio clauză din prezentul document nu reprezintă o renunțare anticipată la aceste drepturi.

39. Dreptul de retragere

Atunci când legislația conferă un drept de retragere, Consumatorul beneficiază de termenul legal aplicabil contractelor la distanță.

Dreptul de retragere nu se aplică situațiilor exceptate expres de lege, inclusiv, după caz:

bunurilor susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
bunurilor realizate potrivit specificațiilor Consumatorului sau clar personalizate;
bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare;
altor categorii exceptate expres de legislația aplicabilă.

Caracterul alimentar al unui Produs nu determină automat pierderea dreptului de retragere; excepția se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

40. Exercitarea retragerii

Atunci când dreptul de retragere este aplicabil, Consumatorul își poate comunica decizia la:

suport@nordicprime.ro

sau prin orice alt mecanism pus la dispoziție pe Website.

Nordic Prime poate pune la dispoziție formularul-model de retragere.

Returnarea și rambursarea se realizează conform legislației aplicabile.

41. Conformitatea Produselor B2C

Consumatorul beneficiază de toate remediile prevăzute de legislația aplicabilă atunci când Produsul nu este conform cu contractul.

Nicio prevedere privind recepția, reclamațiile, fotografiile, termenul de valabilitate, modificarea ambalajului sau limitarea răspunderii B2B nu poate fi utilizată pentru a restrânge drepturile imperative ale Consumatorului.

XII. RECLAMAȚII ȘI NECONFORMITĂȚI

42. Reclamații

Reclamațiile se transmit la:

suport@nordicprime.ro

Pentru Produsele refrigerate, congelate sau perisabile, Clientul este încurajat să semnaleze problema fără întârzieri nejustificate, astfel încât condițiile Produsului și cauza eventualei neconformități să poată fi verificate.

Reclamația ar trebui să includă, în măsura disponibilă:

numele Clientului;
numărul Comenzii sau facturii;
Produsul;
lotul;
cantitatea afectată;
data recepției;
descrierea problemei;
fotografii;
informații privind temperatura sau depozitarea, dacă sunt relevante.

Pentru Consumatori, lipsa unuia dintre aceste elemente nu determină automat pierderea drepturilor legale.

43. Soluționarea neconformităților

În funcție de raportul B2B/B2C, natura Produsului și legislația aplicabilă, soluția poate include:

înlocuirea;
reducerea prețului;
rambursarea;
document de corecție;
credit comercial B2B;
alte remedii prevăzute de lege sau convenite contractual.

XIII. BĂUTURI ALCOOLICE

44. Activare ulterioară

Nordic Prime nu comercializează băuturi alcoolice la data prezentei versiuni a Termenilor și Condițiilor.

Orice comercializare viitoare va fi inițiată numai după îndeplinirea cerințelor legale aplicabile activității, Produsului și canalului de comercializare respectiv.

Pot fi necesare, după caz:

atestate;
autorizații;
înregistrări fiscale;
formalități privind accizele;
garanții;
documente privind circulația produselor accizabile;
formalități vamale;
alte condiții prevăzute de legislația aplicabilă.

45. Vârsta minimă

În cazul activării viitoare a comercializării băuturilor alcoolice, Nordic Prime nu va vinde sau livra asemenea Produse persoanelor care nu îndeplinesc condiția legală de vârstă.

Pot fi utilizate mecanisme de verificare a vârstei la plasarea Comenzii și/sau la predarea Produselor.

XIV. PARTENERI ȘI PRODUCĂTORI NORDICI

46. Become a Partner

Secțiunea Become a Partner este destinată în principal producătorilor și brandurilor din Norvegia, Suedia, Danemarca, Islanda și Groenlanda interesate de colaborarea cu Nordic Prime.

Oportunitățile pot viza, după caz:

import;
distribuție;
reprezentare comercială;
dezvoltarea canalului HoReCa;
dezvoltarea retail;
lansarea și dezvoltarea Produselor pe piața românească;
alte forme de colaborare comercială convenite separat.

Nordic Prime poate evalua, printre altele:

calitatea Produsului;
proveniența;
conformitatea;
trasabilitatea;
certificările;
capacitatea de producție;
disponibilitatea;
condițiile comerciale;
logistica;
poziționarea brandului;
potențialul comercial.

Transmiterea unei solicitări nu obligă Nordic Prime să accepte producătorul, marca sau Produsul.

47. Fără exclusivitate implicită

Transmiterea de informații, mostre, prețuri, cataloage, materiale, propuneri, negocieri sau organizarea unor întâlniri nu generează automat:

exclusivitate;
drept de distribuție;
reprezentare;
mandat;
joint venture;
parteneriat juridic;
obligație minimă de achiziție;
obligație minimă de vânzare.

Asemenea drepturi și obligații există numai dacă sunt convenite expres în scris.

48. Materiale promoționale și servicii auxiliare

Nordic Prime poate pune la dispoziția Clienților sau Partenerilor, în funcție de natura colaborării și disponibilitatea existentă la momentul solicitării:

cataloage;
broșuri;
materiale POS;
afișe;
display-uri;
imagini;
materiale digitale;
mostre;
alte materiale promoționale.

Furnizarea acestora este condiționată de disponibilitate, nu reprezintă un drept permanent, nu este inclusă automat în prețul Produselor și poate fi gratuită sau contra cost, în funcție de situație.

Nordic Prime poate oferi, dacă este disponibil și convenit separat, degustări, sampling, prezentări, training, consultanță comercială, activități de lansare sau alte servicii auxiliare.

Aceste servicii nu sunt incluse automat în prețul Produselor, iar condițiile lor se stabilesc separat.

XV. RĂSPUNDEREA ÎN RELAȚIILE B2B

49. Principiul răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Nordic Choice SRL răspunde față de Clientul B2B numai pentru prejudiciile directe, previzibile și dovedite care rezultă din încălcarea culpabilă a obligațiilor sale contractuale.

50. Prejudicii indirecte

În măsura maximă permisă de lege, Nordic Choice SRL nu răspunde față de Clientul B2B pentru:

profit nerealizat;
venituri pierdute;
pierderea unei oportunități comerciale;
pierderea clientelei;
prejudicii reputaționale;
prejudicii indirecte;
prejudicii consecvențiale;
costuri asumate unilateral de Client fără aprobarea prealabilă a Nordic Choice SRL.

51. Plafonarea răspunderii B2B

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală agregată a Nordic Choice SRL rezultată din sau în legătură cu o anumită Comandă B2B nu va depăși valoarea netă efectiv achitată pentru Produsele care au generat prejudiciul.

Prezenta limitare nu se aplică în cazurile în care excluderea sau limitarea răspunderii este interzisă de lege, inclusiv, după caz, în situații de fraudă, intenție sau culpă gravă.

Această clauză nu se aplică Consumatorilor.

XVI. VÂNZĂRI INTERNAȚIONALE B2B

52. Legea aplicabilă

Dacă părțile nu convin expres altfel în scris, contractele B2B încheiate cu Nordic Choice SRL sunt guvernate de legea română.

53. CISG

Pentru contractele internaționale B2B, Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri — CISG — este exclusă, cu excepția cazului în care părțile convin expres în scris aplicarea acesteia.

XVII. FORȚĂ MAJORĂ ȘI ÎMPREJURĂRI EXCEPȚIONALE

54. Evenimente independente de control

În măsura permisă de lege, Nordic Choice SRL nu răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv:

forță majoră;
conflicte;
embargo;
epidemii sau epizootii;
restricții sanitar-veterinare;
blocaje vamale;
interdicții de import sau export;
perturbări majore ale transportului;
greve;
fenomene meteorologice severe;
întreruperi majore ale infrastructurii sau energiei;
lipsuri extraordinare de materie primă;
indisponibilitate excepțională la producător.

Nordic Choice SRL va lua măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor unui asemenea eveniment.

XVIII. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

55. Drepturile Nordic Choice SRL

Denumirea Nordic Prime, mărcile proprii, identitatea vizuală, textele originale, fotografiile proprii, documentele comerciale și conținutul original al Website-ului sunt proprietatea Nordic Choice SRL sau sunt utilizate în baza unor drepturi legale.

Reproducerea, modificarea, redistribuirea sau utilizarea comercială neautorizată este interzisă în limitele legislației aplicabile.

56. Mărcile și materialele Partenerilor

Mărcile, logo-urile, fotografiile și materialele producătorilor sau Partenerilor rămân proprietatea titularilor respectivi.

Nordic Prime le utilizează în limitele permisiunilor, licențelor sau acordurilor existente.

Simpla prezentare a unui brand sau Produs pe Website nu constituie, prin ea însăși, dovada existenței unei exclusivități sau reprezentări oficiale dacă aceasta nu este indicată expres.

XIX. DATE CU CARACTER PERSONAL

57. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de Nordic Choice SRL în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR și legislația națională aplicabilă.

Informațiile privind categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării, destinatarii, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt prevăzute în:

Politica de Confidențialitate Nordic Prime

58. Comunicări comerciale

Comunicările comerciale electronice sunt transmise în conformitate cu legislația aplicabilă.

Atunci când legislația impune consimțământul prealabil, comunicarea va fi transmisă numai în baza unui temei juridic valabil.

XX. LEGE APLICABILĂ ȘI LITIGII

59. Litigii B2B

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a eventualelor diferende.

În lipsa unei clauze individuale diferite și în măsura permisă de lege, litigiile B2B sunt soluționate de instanțele competente potrivit legii române.

Părțile pot conveni separat jurisdicția, arbitrajul, medierea sau alte mecanisme de soluționare a disputelor.

60. Consumatori

Pentru Consumatori se aplică normele imperative privind legea aplicabilă, jurisdicția și mecanismele de soluționare a litigiilor.

Dacă Nordic Prime își va direcționa activitatea B2C către Consumatori din alte state, alegerea legii române nu va putea lipsi Consumatorul de protecția imperativă de care acesta beneficiază potrivit normelor europene și internaționale aplicabile.

XXI. LIMBA DOCUMENTULUI

61. Versiuni lingvistice

Prezenții Termeni și Condiții pot fi publicați și în alte limbi.

În cazul unei neconcordanțe între versiunea în limba română și o traducere, versiunea în limba română prevalează, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Această regulă nu poate fi interpretată în sensul limitării drepturilor imperative ale Consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

XXII. DISPOZIȚII FINALE

62. Separabilitatea

Dacă o prevedere a prezentelor Termeni și Condiții devine nulă, ilegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare în măsura permisă de lege.

Prevederea afectată va fi interpretată, atunci când este posibil, într-un mod legal care reflectă cât mai fidel scopul comercial și juridic urmărit.

63. Neexercitarea unui drept

Faptul că Nordic Choice SRL nu exercită sau întârzie exercitarea unui drept nu reprezintă renunțarea definitivă la acel drept.

64. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Nordic Choice SRL poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, fiscale, comerciale, logistice, operaționale, introducerea unor categorii noi de Produse sau modificarea funcționalităților Website-ului.

Versiunea actualizată se aplică raporturilor viitoare de la data publicării.

Modificarea ulterioară nu schimbă retroactiv condițiile unei Comenzi deja acceptate, exceptând situațiile impuse de lege sau convenite de părți.

65. Întregul acord — B2B

În relațiile B2B, prezentul document, împreună cu Oferta, Confirmarea de Comandă și/sau Contractul individual aplicabil, constituie cadrul contractual al tranzacției respective.

În cazul unui conflict între prezenții Termeni și Condiții și un document comercial individual acceptat ulterior în scris de părți, documentul individual prevalează pentru dispozițiile aflate în conflict.

Discuțiile, prezentările, estimările, ofertele expirate sau comunicările anterioare nu modifică obligațiile contractuale decât dacă sunt integrate sau confirmate în scris în documentația contractuală aplicabilă.

XXIII. CONTACT

66. Date Nordic Prime

NORDIC PRIME
Divizia comercială Food & Beverage a NORDIC CHOICE SRL

Sediu social
Mun. București, Str. Nicolae Caramfil nr. 54, parter, Sectorul 1, România

Punct de lucru
Str. Mizil nr. 13, Iași, România

CUI: 51172035
VAT ID: RO51172035
Nr. Registrul Comerțului: J2025004517000
EUID: ROONRC.J2025004517000

General / administrativ
office@nordicprime.ro

Vânzări / HoReCa / cereri de ofertă
vanzari@nordicprime.ro

Suport / reclamații
suport@nordicprime.ro

Politica de Confidențialitate
https://nordicprime.ro/politica-de-confidentialitate/

Termeni și condiții