{"id":2915,"date":"2026-10-08T19:01:42","date_gmt":"2026-10-08T19:01:42","guid":{"rendered":"https:\/\/nordicprime.ro\/?page_id=2915"},"modified":"2026-10-08T19:07:36","modified_gmt":"2026-10-08T19:07:36","slug":"politica-de-livrare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nordicprime.ro\/en\/politica-de-livrare\/","title":{"rendered":"Politica de livrare"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2915\" class=\"elementor elementor-2915\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-e9297d0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e9297d0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f4234e elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"4f4234e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;highlighted_vertical_offset&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;highlighted_vertical_offset_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;highlighted_vertical_offset_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t<h1>Politica de livrare<\/h1><p><strong>8 octombrie 2026<\/strong><\/p><p>Nordic Prime livreaz\u0103 produse alimentare refrigerate \u0219i congelate la nivel na\u021bional, prin servicii logistice cu temperatur\u0103 controlat\u0103, adaptate tipului de produs \u0219i destina\u021biei.<\/p><h2>1. Zone de livrare<\/h2><p>Produsele Nordic Prime sunt disponibile pentru livrare \u00een Rom\u00e2nia:<\/p><ul><li><strong>Bucure\u0219ti \u2013 Ilfov<\/strong><\/li><li><strong>Na\u021bional<\/strong> \u2013 celelalte jude\u021be ale Rom\u00e2niei<\/li><\/ul><p>Livrarea este disponibil\u0103 pentru persoane fizice, companii, HoReCa \u0219i retail.<\/p><p>Ziua efectiv\u0103 de livrare poate varia \u00een func\u021bie de localitatea de destina\u021bie \u0219i de ruta logistic\u0103 disponibil\u0103.<\/p><h2>2. Transport cu temperatur\u0103 controlat\u0103<\/h2><p>Produsele care necesit\u0103 temperatur\u0103 controlat\u0103 sunt p\u0103strate \u0219i transportate \u00een condi\u021bii corespunz\u0103toare categoriei din care fac parte:<\/p><ul><li><strong>produse refrigerate:<\/strong> la <strong>2\u20134\u00b0C<\/strong>;<\/li><li><strong>produse congelate:<\/strong> la <strong>\u201318\u00b0C<\/strong>.<\/li><\/ul><p>Lan\u021bul de temperatur\u0103 controlat\u0103 este men\u021binut pe parcursul opera\u021biunilor logistice, p\u00e2n\u0103 la livrarea c\u0103tre client. Aceste temperaturi corespund \u0219i condi\u021biilor logistice contractate de Nordic Prime.\u00a0<\/p><p>Dup\u0103 recep\u021bie, produsele trebuie depozitate f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rziere conform condi\u021biilor indicate pe ambalaj sau \u00een pagina produsului.<\/p><h2>3. Costul livr\u0103rii<\/h2><p><strong>\u00cen co\u0219, costul livr\u0103rii este calculat automat pe baza zonei de livrare \u0219i a cantit\u0103\u021bii comandate. Costul exact este afi\u0219at \u00eenainte de finalizarea comenzii, astfel \u00eenc\u00e2t clientul s\u0103 \u00eel poat\u0103 vedea \u00eenainte de plat\u0103.<\/strong><\/p><p>Costul transportului poate varia \u00een func\u021bie de:<\/p><ul><li>destina\u021bie;<\/li><li>greutatea comenzii;<\/li><li>volumul coletului;<\/li><li>num\u0103rul coletelor;<\/li><li>tipul serviciului de transport.<\/li><\/ul><p>Pentru coletele voluminoase poate fi luat\u0103 \u00een considerare greutatea volumetric\u0103, nu doar greutatea fizic\u0103.<\/p><p>Pentru anumite produse, valori ale comenzii sau campanii comerciale, Nordic Prime poate oferi <strong>livrare gratuit\u0103<\/strong>, atunci c\u00e2nd aceast\u0103 op\u021biune este indicat\u0103 pe site.<\/p><p>Pentru comenzile B2B, volumele mari \u0219i livr\u0103rile paletizate, costul transportului poate fi stabilit individual prin ofert\u0103 comercial\u0103.<\/p><h2>4. Programul de livrare<\/h2><p>Livr\u0103rile se efectueaz\u0103 conform rutelor logistice programate pentru fiecare zon\u0103, <strong>\u00een principal de luni p\u00e2n\u0103 vineri<\/strong>.<\/p><p>Nu toate localit\u0103\u021bile sunt deservite \u00een fiecare zi. Data efectiv\u0103 de livrare depinde de destina\u021bie \u0219i de urm\u0103toarea rut\u0103 disponibil\u0103.<\/p><p>\u00cen zilele de <strong>s\u0103rb\u0103tori legale<\/strong>, precum \u0219i \u00een perioadele cu program logistic special, livr\u0103rile pot fi suspendate, decalate sau reprogramate.<\/p><p>Data sau intervalul estimativ de livrare este afi\u0219at pe site sau comunicat clientului \u00eenainte de expediere.<\/p><h2>5. Termenul de livrare<\/h2><p>Termenul estimativ de livrare depinde de:<\/p><ul><li>disponibilitatea produsului;<\/li><li>ziua \u0219i ora plas\u0103rii comenzii;<\/li><li>localitatea de destina\u021bie;<\/li><li>urm\u0103toarea rut\u0103 disponibil\u0103;<\/li><li>tipul produsului \u0219i condi\u021biile de transport necesare.<\/li><\/ul><p>Pentru produsele disponibile din stoc, <strong>termenul maxim de livrare este de 10 zile lucr\u0103toare de la confirmarea comenzii<\/strong>.<\/p><p>\u00cen mod obi\u0219nuit, livrarea poate avea loc mai devreme, \u00een func\u021bie de disponibilitatea produsului \u0219i de ruta aferent\u0103 destina\u021biei.<\/p><p>Termenul maxim de 10 zile lucr\u0103toare <strong>nu se aplic\u0103 produselor disponibile \u00een regim de precomand\u0103<\/strong>, pentru care sunt valabile datele publicate \u00een <strong>Delivery Schedule<\/strong>.<\/p><h2>6. Produse disponibile prin precomand\u0103<\/h2><p>Pentru produsele oferite \u00een regim de <strong>precomand\u0103<\/strong>, livr\u0103rile sunt organizate conform <strong>Calendarului livr\u0103rilor Nordic Prime<\/strong>.<\/p><p>\u00cen etapa ini\u021bial\u0103, livr\u0103rile sunt planificate, de regul\u0103, <strong>de dou\u0103 ori pe lun\u0103<\/strong>, cu posibilitatea unor livr\u0103ri suplimentare \u00een perioadele cu cerere ridicat\u0103.<\/p><p>Pentru fiecare livrare sunt afi\u0219ate:<\/p><ul><li>data planificat\u0103 a livr\u0103rii;<\/li><li>termenul-limit\u0103 pentru plasarea \u0219i achitarea precomenzii;<\/li><li>eventualele informa\u021bii specifice livr\u0103rii respective.<\/li><\/ul><p>Intervalul exact de predare la adresa clientului este confirmat separat.<\/p><p><strong>Cantit\u0103\u021bile disponibile pentru fiecare livrare sunt limitate<\/strong>, iar precomenzile se pot \u00eenchide \u00eenainte de termen dac\u0103 disponibilul este epuizat.<\/p><h2>7. Produse disponibile din stoc<\/h2><p>Produsele disponibile din stoc sunt preg\u0103tite pentru expediere la urm\u0103toarea rut\u0103 disponibil\u0103 pentru localitatea de destina\u021bie.<\/p><p>Termenul estimativ este afi\u0219at \u00een pagina produsului, \u00een procesul de comand\u0103 sau este comunicat clientului \u00eenainte de expediere.<\/p><p>Pentru aceste produse se aplic\u0103 termenul maxim general de <strong>10 zile lucr\u0103toare<\/strong> prev\u0103zut mai sus.<\/p><h2>8. Recep\u021bia comenzii<\/h2><p>Pentru efectuarea livr\u0103rii, clientul trebuie s\u0103 furnizeze:<\/p><ul><li>o adres\u0103 complet\u0103 \u0219i corect\u0103;<\/li><li>un num\u0103r de telefon valid;<\/li><li>eventualele informa\u021bii necesare pentru accesul la adresa de livrare.<\/li><\/ul><p>Pentru produsele refrigerate \u0219i congelate, clientul trebuie s\u0103 poat\u0103 recep\u021biona comanda \u00een intervalul comunicat.<\/p><p>La primirea comenzii recomand\u0103m verificarea:<\/p><ul><li>integrit\u0103\u021bii ambalajului;<\/li><li>num\u0103rului coletelor;<\/li><li>eventualelor deterior\u0103ri vizibile;<\/li><li>st\u0103rii generale a produselor.<\/li><\/ul><p>\u00cen cazul \u00een care exist\u0103 o problem\u0103 evident\u0103 la livrare, clientul trebuie s\u0103 contacteze Nordic Prime c\u00e2t mai repede posibil \u0219i, dac\u0103 este cazul, s\u0103 p\u0103streze \u0219i s\u0103 transmit\u0103 fotografii ale coletului \u0219i produselor.<\/p><p>Aspectele privind produsele neconforme, reclama\u021biile, retururile \u0219i ramburs\u0103rile sunt reglementate separat prin <strong>Returns, Complaints and Refunds Policy<\/strong>.<\/p><h2>9. Anularea comenzii dup\u0103 expediere<\/h2><p>Dac\u0103 dori\u021bi anularea unei comenzi, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne contacta\u021bi <strong>\u00eenainte ca aceasta s\u0103 fie predat\u0103 pentru transport<\/strong>.<\/p><p>Dac\u0103 solicitarea de anulare este transmis\u0103 dup\u0103 expedierea comenzii sau clientul refuz\u0103 nejustificat recep\u021bionarea acesteia, <strong>costurile de transport, retur, depozitare sau alte costuri logistice efectiv generate pot fi imputate clientului<\/strong>, \u00een m\u0103sura \u00een care acestea sunt aplicabile \u0219i permise de lege.<\/p><p>Aceast\u0103 regul\u0103 nu se aplic\u0103 atunci c\u00e2nd anularea sau refuzul recep\u021biei este determinat de o neconformitate a produsului ori de o situa\u021bie imputabil\u0103 Nordic Prime.<\/p><h2>10. Livrare nereu\u0219it\u0103<\/h2><p>Dac\u0103 livrarea nu poate fi finalizat\u0103 din motive imputabile clientului, precum:<\/p><ul><li>adres\u0103 incorect\u0103 sau incomplet\u0103;<\/li><li>imposibilitatea contact\u0103rii;<\/li><li>absen\u021ba destinatarului;<\/li><li>refuzul nejustificat al recep\u021biei,<\/li><\/ul><p>pot ap\u0103rea costuri suplimentare de transport, depozitare, retur sau reexpediere.<\/p><p>Clientului \u00eei pot fi imputate <strong>costurile logistice efectiv generate<\/strong> de livrarea nereu\u0219it\u0103, \u00een m\u0103sura permis\u0103 de lege.<\/p><p>Aceste costuri nu se aplic\u0103 atunci c\u00e2nd imposibilitatea livr\u0103rii este imputabil\u0103 Nordic Prime sau serviciului logistic utilizat.<\/p><h2>11. \u00cent\u00e2rzieri \u0219i situa\u021bii speciale<\/h2><p>\u00cen perioade cu volum ridicat, \u00een apropierea s\u0103rb\u0103torilor legale, \u00een condi\u021bii meteorologice nefavorabile sau \u00een cazul altor situa\u021bii logistice neprev\u0103zute, data estimat\u0103 de livrare poate suferi modific\u0103ri.<\/p><p>\u00cen cazul unei modific\u0103ri semnificative a termenului estimat, clientul va fi informat folosind datele de contact furnizate \u00een comand\u0103.<\/p><h2>12. Comenzi B2B \u0219i HoReCa<\/h2><p>Pentru comenzi recurente, volume mari, livr\u0103ri paletizate sau alte cerin\u021be logistice speciale, condi\u021biile de livrare \u0219i costul transportului pot fi stabilite individual prin ofert\u0103 comercial\u0103 sau contract.<\/p><h2>13. Contact<\/h2><p>Pentru \u00eentreb\u0103ri privind o comand\u0103 sau o livrare:<\/p><p><strong>Nordic Prime<\/strong><br \/>E-mail: <strong><a href=\"mailto:suport@nordicprime.ro\">suport@nordicprime.ro<\/a><\/strong><br \/>V\u00e2nz\u0103ri B2B: <strong><a href=\"mailto:vanzari@nordicprime.ro\">vanzari@nordicprime.ro;<\/a><\/strong><br \/>Telefon: <strong>+40 775 136 421<\/strong><\/p><p><strong>Program contact:<\/strong> luni\u2013vineri, 08:00\u201318:00<\/p><p><strong>Nordic Prime<\/strong> este divizia Food &amp; Beverage a <strong>NORDIC CHOICE SRL<\/strong><br \/>Sediu social \/ adres\u0103 po\u0219tal\u0103: <strong>Str. Nicolae Caramfil nr. 54, parter, Sector 1, Bucure\u0219ti, Rom\u00e2nia<\/strong><br \/>Place of business: <strong>13 Mizil Street, Ia\u0219i, Romania<\/strong><br \/>CUI <strong>RO51172035<\/strong><br \/>Nr. Reg. Com.: <strong>J2025004517000<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politica de livrare 8 octombrie 2026 Nordic Prime livreaz\u0103 produse alimentare refrigerate \u0219i congelate la nivel na\u021bional, prin servicii logistice<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2915","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nordicprime.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2915","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nordicprime.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nordicprime.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nordicprime.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nordicprime.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2915"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/nordicprime.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2915\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2923,"href":"https:\/\/nordicprime.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2915\/revisions\/2923"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nordicprime.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2915"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}